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Vos questions les plus fréquentes sur les services d'Orange Bank en agence :

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Informations générales

Pour devenir client de la banque, il vous suffit de vous rendre en agence Orange Bank et procéder à l’ouverture d’un compte.

Assurez vous de vous munir des documents requis avant de vous y rendre en visitant notre site web ou appelant au 1370. L’agence principale se situe à l’immeuble BAINI, rue Louis Lumière, Zone 4, Marcory, Abidjan, 04 BP 2760 Abidjan 04.

Pour devenir client de la banque, il vous suffit de vous rendre en agence Orange Bank et procéder à l’ouverture d’un compte.

Assurez vous de vous munir des documents requis avant de vous y rendre en visitant notre site web ou appelant au 1370. L’agence principale se situe à l’immeuble BAINI, rue Louis Lumière, Zone 4, Marcory, Abidjan, 04 BP 2760 Abidjan 04.

A Orange Bank vous pouvez ouvrir les comptes suivants :
• un compte d’épargne rémunéré ;
• un compte d’épargne rémunéré à terme ;
• un compte courant ou de dépôt à vue particulier ;
• un compte courant ou de dépôt à vue entreprise.

Pour ouvrir un compte épargne ll faut produire les documents suivants :
• une pièce d’identité en cours de validité :
– Pour les nationaux: la carte nationale d’identité (CNI) ou le passeport + le récépissé de la CNI ou l’attestation d’identié + le récépissé de la CNI.
– Pour les ressortissants de la Communauté Economique des Etats de l’Afrique de l’Ouest (CEDEAO): la carte nationale d’identité (CNI) du pays d’origine ou la carte consulaire + justificatif de résidence.
– Pour les ressortissants hors de la Communauté Economique des Etats de l’Afrique de l’Ouest (CEDEAO): le passeport avec cachet d’entrée de moins de 3 mois + justificatif de résidence + récépissé de demande de carte de résident ou la carte de résident biométrique.

En plus des éléments d’identification ci-dessus, produire :
• 2 photos d’identités de même tirage
• un justificatif de domicile :
– la facture CIE ou SODECI datant de moins de 3 mois portant le nom du demandeur ou un Contrat de bail au nom du demandeur , ou le certificat de résidence + la facture CIE ou SODECI si celle-ci ne porte pas le nom du demandeur.

Avec Orange Bank l’ouverture de compte est complétement gratuite de plus nous n’exigeons pas de dépôt initial pour ouvrir un compte.

Avec Orange Bank l’ouverture de compte est complétement gratuite de plus nous n’exigeons pas de dépôt initial pour ouvrir un compte.

Le solde du compte est le montant d’argent dont vous disposez sur votre compte courant ou votre compte d’épargne au moment de la consultation du compte.

Pour consulter le solde de mon compte Orange Bank je peux le faire directement depuis l’application mobile de la banque Orange Bank Africa disponible sur Google Play ou Apple Store.

Vous pouvez effectuer vos dépôts et retraits à l’agence de la banque. Bientôt, vous pourrez alimenter et effectuer des retraits sur vos comptes en effectuant des transferts avec votre compte Orange Money depuis/vers votre banque. Dans le développement de la banque il vous sera proposer des instruments de paiement :
• Une carte débit pour vos paiements et vos retraits sur tous les guichets automatiques de la zone UEMOA.
• Un carnet de chèques pour honorer vos engagements et effectuer des retraits sur votre compte.

La banque ne prélève aucun frais pour la fermeture d’un compte.

Une procuration est un engagement écrit qui donne à une personne le droit d’agir sur le compte bancaire d’une autre personne. Le mandant, celui qui donne la procuration, définit explicitement les limites des pouvoirs attribués au mandataire, celui qui bénéficie de la procuration.

Orange Bank est la banque sur mobile ouverte à tous. Toute personne physique peut y ouvrir un compte, y compris les mineurs sous tutelle remplissant les conditions d’éligibilité.

Non, il n’est pas possible d’effectuer des dépôts en devises étrangères sur un compte en monnaie locale.

* Possibilité de faire du change manuel au guichet de la banque : Oui
* Dépôt sur le compte en monnaie locale : Oui

Les conditions de banque sont une liste de frais et commissions que les banques établissent pour les contrats qu’elles signent avec leurs clients, que ce soit pour l’ouverture d’un compte, l’octroi d’un crédit ou la délivrance d’autres services bancaires. Généralement, elles précisent les frais de tenue de compte, les taux d’intérêt sur les prêts et sur les dépôts à terme, les commissions de découvert et de mouvements, ainsi que toutes les information nécessaires à une relation transparente. Ces conditions sont disponibles en agence et sur le site internet de la banque.

Compte épargne

C’est un contrat d’épargne disponible à versements libres, sans plafond et qui permet d’obtenir des intérêts sur des sommes d’argent épargnées dans la limite de dix (10) Millions de Francs CFA conformément à la réglementation en vigueur.

Le montant minimum à déposer sur un compte d’épargne est de 10 000 F CFA.

Il n’y a pas de dépôt maximum. Toutefois, la rémunération s’applique sur un montant maximum fixé à 10 000 000 F CFA.

Le compte épargne est rémunéré au taux de 3,5% conformément à la réglementation en vigueur et les intérêts sont reversés mensuellement.

Le taux d’intérêt de base est fixé par la banque centrale mais peut varier à la hausse ou à la baisse selon les instructions de la banque centrale.

Les intérêts sont perçus au 31 décembre mais reversés mensuellement.

Pour ouvrir un compte épargne ll faut produire les documents suivants :
• une pièce d’identité en cours de validité :
– Pour les nationaux: la carte nationale d’identité (CNI) ou le passeport + le récépissé de la CNI ou l’attestation d’identié + le récépissé de la CNI.
– Pour les ressortissants de la Communauté Economique des Etats de l’Afrique de l’Ouest (CEDEAO): la carte nationale d’identité (CNI) du pays d’origine ou la carte consulaire + justificatif de résidence.
– Pour les ressortissants hors de la Communauté Economique des Etats de l’Afrique de l’Ouest (CEDEAO): le passeport avec cachet d’entrée de moins de 3 mois + justificatif de résidence + récépissé de demande de carte de résident ou la carte de résident biométrique.

En plus des éléments d’identification ci-dessus, produire :

• 2 photos d’identités de même tirage
• un justificatif de domicile :
– la facture CIE ou SODECI datant de moins de 3 mois portant le nom du demandeur ou un Contrat de bail au nom du demandeur , ou le certificat de résidence + la facture CIE ou SODECI si celle-ci ne porte pas le nom du demandeur.

Dépôt à terme

Un dépôt à terme (DAT) est une somme d’argent bloquée par un particulier ou une entreprise sur un compte et produisant des intérêts. Le taux d’intérêt sur le dépôt à terme est généralement négocié entre la banque et le client.

Les taux appliqués sont négociables mais dans le respect des conditions de rémunération des produits d’épargne réglementés en vigueur.

Les DAT disponibles sont :
• le DAT particulier ;
• le DAT entreprise ;
• le DAT institutionnel.

Compte courant

Vous pouvez effectuer vos remises de chèque dans l’agence de la banque.

Un compte courant est un compte ouvert par une Banque au nom d’un particulier ou d’un commerce pour permettre à ce dernier de faire diverses opérations financières, soit, généralement, déposer, retirer ou emprunter de l’argent, émettre des chèques, etc.

Pour ouvrir un compte épargne il faut produire les documents suivants :
• une pièce d’identité en cours de validité :
– Pour les nationaux: la carte nationale d’identité (CNI) ou le passeport + le récépissé de la CNI ou l’attestation d’identité + le récépissé de la CNI.
– Pour les ressortissants de la Communauté Économique des États de l’Afrique de l’Ouest (CEDEAO): la carte nationale d’identité (CNI) du pays d’origine ou la carte consulaire + justificatif de résidence
– Pour les ressortissants hors de la Communauté Économique des États de l’Afrique de l’Ouest (CEDEAO): le passeport avec cachet d’entrée de moins de 3 mois + justificatif de résidence + récépissé de demande de carte de résident ou la carte de résident biométrique.

En plus des éléments d’identification ci-dessus, produire :
• 2 photos d’identités de même tirage
• un justificatif de domicile :
– la facture CIE ou SODECI datant de moins de 3 mois portant le nom du demandeur ou un Contrat de bail au nom du demandeur , ou le certificat de résidence + la facture CIE ou SODECI si celle- ci ne porte pas le nom du demandeur.
• Justificatif de source de revenu

Les agios sont l’ensemble des frais facturés par la banque pour les avances et les découverts. Le calcul des agios prend en compte la durée de l’avance ou du découvert et le taux d’intérêt annuel appliqué à la somme débitrice et sur le solde débiteur.

Un chèque est un moyen de paiement négociable qui contient un ordre inconditionnel à la banque de payer une certaine somme mentionnée dans ledit moyen, à partir du compte du tireur, à la personne à laquelle il est émis, ou à l’ordre de la personne spécifiée ou du porteur.

La banque facture 7 000 F CFA HT pour un carnet de chèques non barrés de 25 feuilles en plus du droit de timbre de 20 F CFA par feuille, soit 7500 F CFA.

Le premier carnet de chèques barrés de 25 feuilles demandé par un client en un an est offert gratuitement au client. Toute demande ultérieure en cours de l’année donne lieu à une facturation de 5 000 F CFA HT pour un carnet de 25 feuillets.

Vous pouvez retirer votre chèque à l’agence de la banque ou le faire parvenir à une adresse donnée par courrier contre décharge.

Un chèque de banque est un mode de paiement qui consiste en un chèque émis par une banque garantissant que le montant indiqué sur le chèque sera versé au bénéficiaire.

La banque prélève 10 000 F CFA HT pour l’émission de chèque de banque.

Vous pouvez demander une opposition sur un chèque que vous avez émis justifié par une déclaration. La banque prélève 5 000 F CFA HT pour opposition sur chèque.

Les frais de tenue de compte courant s’élèvent à 2 500 F CFA HT.

La commission du plus fort découvert est une commission prélevée sur un compte courant lorsque le compte est débiteur. Un minimum de 2 500 F CFA ou un frais de 1,8% sera appliqué au montant de découvert le plus important que vous avez atteint dans le mois écoulé.

Non les comptes courant ne génèrent pas d’intérêts.

Ce produit sera disponible prochainement.

Virement

Oui vous pouvez faire un virement via votre compte à Orange Bank.

Le virement interne reçu ou émis entre les comptes dans la banque est gratuit.

Le virement de moins de 50 000 000 sur un compte dans une autre banque dans la zone UEMOA est soumis à une tarification de 2 500 F CFA HT

Le virement de plus de 50 000 000 sur un compte dans une autre banque dans la zone UEMOA est soumis à une tarification de 5 000 F CFA HT

Oui vous pouvez faire un transfert de votre compte vers l’étranger.

La banque prélève les commissions et les frais suivants pour les virements hors de la zone UEMOA :

• Taux : 1.5% HT, minimum 8 500 F CFA
• Frais SWIFT : 6 000 F CFA
• Frais de dossier : 10 000F HT
• Taxe sur les transferts hors UEMOA (TTHU) : 0,6% du montant de transfert

Application

Oui. Vous pouvez gérer votre compte en ligne à partir de votre application mobile Orange Bank Africa téléchargeable sur Google Play ou Apple Store.

Pour le moment, vous pouvez consulter les soldes de vos différents comptes, générer les relevés et le RIB bancaires. Vous pourrez très prochainement effectuer des virements bancaires et interbancaires en ligne, depuis l’application Orange Bank Africa.

En cas d’oublie de votre mot de passe vous pouvez le réinitialiser via votre application mobile.

Alerte éthique

Nous vous invitons à remplir ce dossier pour que nous puisons agir le plus rapidement possible.

Une question, un problème, contactez-nous

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    Orange Bank - Abidjan

    Immeuble BAINI, rue Louis Lumière,
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