Pour souscrire à l’offre, rendez-vous directement sur votre application Orange Bank.

Vous recevrez un SMS de confirmation dès que le service est activé.

Il s’agit d’un service global vous permettant d’effectuer vos opérations de dépôts et retraits entre votre compte bancaire et votre compte Orange Money 24/7. La souscription est gratuite, vous ne serez facturé que lorsque vous effectuerez une transaction.

Vous n’avez pas besoin de souscrire au service MoneyBank pour chaque compte. Vous pouvez lier jusqu’à 5 comptes Orange Bank Africa (appartenant à un bénéficiaire unique) à votre portemonnaie électronique Orange Money.

Oui vous êtes facturé selon le segment de marché auquel vous appartenez (particulier, distributeurs, entreprise). Veuillez consulter les Conditions Générales de Banque.

Oui vous pouvez effectuer autant de transactions que vous souhaitez mais dans la limite des seuils autorisés. Veuillez consulter les Conditions Générales de Banque.

Pour approvisionner votre compte bancaire depuis votre compte Orange Money et vice versa, RDV sur l’appli Orange Money Afrique puis suivez les instructions.

Lorsque vous initiez une demande de transfert, vous recevez une notification SMS pour confirmer l’opération. Une fois la demande validée, l’argent est disponible instantanément.

En cas de défaut, d’insuffisance de provision ou de clôture de l’un de vos comptes, vous recevez un message de refus.

Malheureusement, cette option n’est pas possible.

Par contre, vous avez la possibilité de faire un transfert de votre compte bancaire vers celui de votre correspondant, ou un transfert de votre compte Orange Money vers celui de votre correspondant.

Les cas d’échecs de votre demande peuvent être les suivants :

– Dépassement du quota de transaction journalier, hebdomadaire ou mensuel

– Solde Insuffisant

– Compte en restriction

– Blocages techniques

Pour toute réclamation, adressez un mail à reclamations@orangebank.ci ou à votre conseiller OBA à marketingdistribution@orangebank.ci

Toutes les opérations proposées par Orange Money sont possibles dès réception du virement notamment :

– Remboursement d’un crédit Tik Tak et ou approvisionnement d’un compte épargne Tik Tak

– Transfert d’argent

– Paiement de facture

– Achat de crédit téléphonique

– Paiement marchand

Après avoir créditer votre compte bancaire, vous pouvez effectuer toutes les opérations courantes (remboursement d’un crédit agence et ou approvisionnement de son compte courant ou épargne, virement bancaire vers un autre compte, retrait à la caisse transfert).

Pour se désabonner, nous vous invitons à adresser un courrier par mail et/ou physique à votre gestionnaire de compte Orange Bank Africa.

Oui, vous devez adresser un courrier par mail et/ou physique à votre gestionnaire en précisant les informations à modifier ou à supprimer.

Avec votre service MoneyBank, vous avez la possibilité d’effectuer vos transferts dans la limite des plafonds journaliers, hebdomadaires et mensuels.

Jour : 1.500.000 FCFA

Semaine : 2.500.000 FCFA

Mois : 5.000.000 FCFA